在沭河花園，有這樣一個身影，她用溫暖的笑容和貼心的服務，為業主們的生活增添色彩。她就是金明寓物業收費員張軍，她以春風化雨般的服務，在平凡崗位上書寫著對職業的熱忱，讓“用心服務” 的理念滲透到小區的每個角落，成為業主心中的貼心“管家”。
細微之處見真章，張軍用溫情構筑社區溫度。張軍的服務始終扎根于細節之中，她在業主微信圈里，精心編制的溫馨提示如春日暖陽般浸潤人心。從“不要在樓道亂堆雜物 ”的安全提醒，到“非機動車上鎖防盜竊” 的貼心叮囑；從 “禁止亂停占道”的秩序維護，到對業主遺落衣物的及時提醒，字里行間滿是溫情。這些充滿人文關懷的話語，不僅構建了小區文明有序的生活氛圍，更讓物業服務從制度升華為有溫度的情感連接，也讓業主們真切感受到物業服務的溫度。?
自我革新不止步，張軍以專業賦能品質升級。張軍在專業能力提升上，形成了‘學習 — 分享 — 實踐’的閉環模式，通過持續的自我迭代，讓物業服務不僅做到 “基礎保障” ，更加做到 “品質生活” 的跨越升級。為了能給業主提供更優質、更全面的服務，她堅持不斷學習、充實自己。她關注了公安、消防，以及其他優秀物業的公眾號，學習和分享公益宣傳、科學常識和生活妙招，讓業主們的生活變得更加高效、便捷。當發現實用的內容，如清洗洗衣機、抽油煙機的方法，她會第一時間分享到業主群里。它山之石可以攻玉，因此她還主動與朋友聯系，了解他們對自家小區物業的評價，借鑒其中的優點。有時間，她也會走進其他小區，學習人家的服務亮點和宣傳標語，并將搜集到的信息詳細記錄下來，仔細對比自己的服務，取其精華、去其糟粕，靈活運用到實際工作中。在她的不懈努力下，一股溫暖的服務之風在沭河花園的鄰里間悄然涌動，業主們享受到的服務也越來越貼心。?
業主需求置頂位，張軍用心做有溫度的貼心管家。張軍就像業主們的貼心小管家，時刻把業主的需求放在心上。她定時在小區各處巡查，用敏銳的目光發現那些影響業主生活的小問題，并及時提醒解決。例如小區衛生是否整潔，樓道是否存在安全隱患、充電車棚的使用是否得當等等。同時，她主動與業主交談，耐心詢問他們對物業服務的建議，將業主的反饋一一記在心里，不斷反思和改進工作。她全心付出，只為給業主營造一個更加舒適的居住環境。在與業主的日常相處中，她總是第一時間響應業主的報修，及時回應業主的需求，例如幫業主操作手機、為停電關機的指紋鎖充電開門、給做過眼部手術的業主滴眼藥水…… 這些看似微不足道的小事，卻飽含著她對業主的深情厚意，溫暖著每一位業主的心。
“在服務業主的道路上，我將始終保持學習與成長的姿態，只為把‘做好服務’這件看似微小卻意義非凡的事，做到極致。” 張軍堅定的話語，不僅是對職業的承諾，更是她以心換心、深耕服務的真實寫照。她用日復一日的堅守，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事，讓物業服務有了溫情，有了力量，也讓 “用心服務” 這四個字在沭河花園綻放出最絢麗的光彩。